En Átomo queremos que cada compra sea una experiencia positiva. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo proceder.
¿Cuándo puedes solicitar una devolución?
Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega de tu pedido, siempre que el producto:
No aplican devoluciones para productos de uso personal, ropa interior para mascotas, productos personalizados o artículos en promoción, salvo que presenten defectos de fabricación.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotos del producto. Evaluaremos el caso y procederemos al cambio o reembolso según corresponda.
¿Cómo se realiza el reembolso?
Una vez aprobado el caso:
Los costos de envío solo se reembolsan cuando el error haya sido atribuible a Átomo Accesorios.
